La conversación del consumidor en 2026 ya no gira únicamente en torno al precio. Gira en torno a la percepción de valor.
El reporte What matters to today’s consumer 2026 del Capgemini Research Institute, basado en una encuesta global a 12,000 consumidores en 12 países confirma que la ecuación cambió: el consumidor es más estratégico, más digital y menos tolerante a fricciones.
En 2026, el retail enfrenta una tensión clara: presión por precio contra exigencia de calidad; automatización contra interacción humana; conveniencia digital contra experiencia física. La tienda no desaparece, pero ya no compite sola.
1. Valor redefinido: precio sí, pero con reglas claras
El informe resaltó que el consumidor sigue buscando ahorro, pero bajo parámetros de transparencia y coherencia.
74% cambiaría de marca si encuentra un menor precio regular en otro lado
71% cambiaría si se reduce el tamaño o la calidad sin comunicarlo claramente
64% considera la “shrinkflation” una práctica injusta
75% considera que los descuentos directos (“money-off”) son la promoción más efectiva
Ternium confirmó el arranque de nuevas líneas de producción en su Centro Industrial en Pesquería,…
Investigadores de la Academia de Ciencias de Rusia anunciaron un importante descubrimiento de “restos de…
Durante el encuentro, el gobernador Salomón Jara Cruz destacó que la política de atracción de…
La inversión inmobiliaria industrial en México se mantiene en el radar del capital institucional rumbo…
Air France KLM Cargo iniciará a partir de abril próximo un segundo vuelo hacia el…
La figura de grupos de autoconsumo, incorporada en la nueva Ley del Sector Eléctrico en…