Airbnb ha dado un paso significativo en la implementación de inteligencia artificial (IA) en su plataforma, lo que le permite acelerar el lanzamiento de nuevas funciones.
Durante la reciente llamada de ganancias, el cofundador y CEO Brian Chesky reveló que la compañía ha logrado reducir en un 60% el tiempo desde la conceptualización hasta la implementación de nuevas características.
Chesky destacó que el uso de IA ha permitido a la empresa construir, probar y mejorar sus servicios a un ritmo mucho más rápido que en años anteriores. «Hoy, estamos construyendo, probando e iterando más rápido de lo que podíamos hace un año. En algunas de nuestras iniciativas clave, hemos reducido el tiempo desde el concepto hasta el lanzamiento en hasta un 60%. Comparado con los mismos seis meses del año pasado, hemos aumentado el número de funciones y mejoras que lanzamos este año en casi un 80%», afirmó.
La IA ha sido especialmente beneficiosa en áreas como la búsqueda, el registro, el proceso de pago y la atención al cliente. Airbnb ha lanzado funciones para ayudar a los anfitriones, incluyendo flujos de incorporación más rápidos.
A pesar de estos avances, la adopción de funciones de IA en la interfaz de usuario ha sido más lenta, limitándose principalmente a resúmenes de reseñas y aspectos destacados de las listas. Chesky ha mantenido que simplemente implementar una interfaz similar a un chatbot no es suficiente para los casos de uso en viajes. En cambio, la compañía se ha enfocado en desarrollar IA para la búsqueda, descubrimiento y soporte.
Fuente: cadena3.com
